Frequently Asked Questions
Bine ați venit în secțiunea noastră de întrebări frecvente. Aici veți găsi răspunsuri detaliate la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre premium de complexuri de vacanță și case de odihnă. Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, vă invităm să ne contactați direct.
Oferim soluții complete de vacanță de lux, incluzând vânzare, închiriere și management al proprietăților premium. Portofoliul nostru cuprinde complexuri de vacanță exclusive, vile de odihnă și case de vacanță cu dotări de cinci stele. Fiecare proprietate este selectată cu grijă pentru a asigura confort și eleganță maximă pentru oaspeții noștri.
Acceptăm plăți în lei și euro, prin transfer bancar, card de credit și alte metode securizate. Pentru rezervări pe termen lung oferim planuri de plată flexibile. Depozitul de garanție este de 30% din valoarea totală, restul fiind achitat la check-in. Toate tranzacțiile sunt protejate și asigurate conform standardelor internaționale.
Confirmarea unei rezervări se realizează în maximum 24 de ore de la primirea cererii complete. Pentru proprietăți premium cu cerere ridicată, recomandăm rezervarea cu cel puțin 30 de zile în avans. Vă vom furniza documentația completă și detaliile de acces în termen de 48 de ore înainte de sosire.
Garantăm 100% satisfacția clienților sau rambursarea integrală. Toate proprietățile sunt inspectate regulat și menținute la standarde de lux internaționale. Oferim asigurare pentru cancelări și protecție completă a rezervării. Serviciul nostru de customer care este disponibil 24/7 pentru orice necesități.
Portofoliul nostru se extinde peste regiuni premium din România și Europa. Avem proprietăți în destinații de vacanță de renume, inclusiv litoralul românesc, Carpați și zone urbane de lux. Fiecare locație este selectată pentru accesibilitate, atracții turistice și mediul natural spectaculos.
Pachetele noastre includ curatenie zilnică, schimbarea lenjeriilor, serviciu de conciergerie și transport. Putem aranja masaj spa, cine gourmet, tur ghidat și alte servicii premium. Fiecare detaliu este personalizabil conform preferințelor dumneavoastră pentru o experiență cu adevărat memorabilă.
Puteți ne contacta la telefonul +40 854 706 620, prin email [email protected] sau vă așteptăm la sediul nostru din Strada Dorobanți 104, 621369 Craiova, București. Echipa noastră de specialiști este disponibilă pentru consultații personalizate în limba română, engleză și alte limbi europene.
Anulările efectuate cu cel puțin 30 de zile înainte de check-in beneficiază de rambursare integrală. Anulările cu 15-30 de zile primesc 50% din suma plătită, iar anulările în ultimele 14 zile nu sunt rambursabile. Ofrim asigurare opțională de anulare care acoperă situații neprevăzute și circumstanțe de forță majoră.